梧州零距离APP梧州零距离
梧州零距离网 > 聚焦梧州 > 正文
定制衣柜不使用约定板材
商家拆除衣柜并全额退款1.48万元
时间:2022-09-05 来源:梧州零距离网-西江都市报 作者:梁福年 张玮茹 编辑:陈虹熹

梧州零距离网-西江都市报讯 时下又到了装修旺季,随着现代家装中各种板式家具、油漆涂料以及装饰家纺的大范围应用,装修业主开始越来越关注室内有害气体超标的问题。近日,梧州市民钟女士就在装修过程中遭遇了烦心事。

钟女士在龙圩区某家具厂支付1.48万元为自家新房定制衣柜。衣柜安装完毕和通风透气两个多月后,钟女士仍感觉室内充斥刺鼻气味,她查看后发现商家所使用板材并非其合同约定的板材。钟女士担心甲醛超标,于是聘请甲醛检测专业公司对居室甲醛含量进行检测,结果居室内部甲醛含量高达0.22毫克/立方米。中华人民共和国国家标准《居室空气中甲醛的卫生标准》规定,居室空气中甲醛的最高容许浓度为0.08毫克/立方米,而钟女士的检测结果明显高于国家标准。

钟女士与商家多次协商处理无果后,通过全国12315平台投诉该家具厂。梧州市市场监督管理局龙城、林水市场监管所获悉情况后,迅速展开调查并介入调解。

在充分听取钟女士诉求及查验甲醛检测公司检测报告后,龙城、林水市场监管所执法人员立即对该家具厂进行现场检查,一方面查验该家具厂主体登记注册情况,另一方面充分了解钟女士居室内重点装修项目衣柜的用料、构造、安装等情况。

商家认为,板材、黏合胶水等质量问题属于生产厂家责任,要求消费者直接找生产厂家处理,且室内能挥发甲醛的装修项目不止衣柜一项,如腻子、其他板材家具、床垫等均有可能挥发出甲醛,拒不出面解决问题。

在执法人员法理情的规劝教育下,该商家认真对待消费者投诉并积极联系板材、黏合胶水生产厂家,向执法人员提供了同批次的产品合格证明材料。执法人员先后组织商家和消费者进行了三次调解,重点围绕板材、黏合胶水、加工制造工艺等方面对甲醛产生量的影响,以及居室内甲醛检测技术,如何印证居室内甲醛产生量归责衣柜等问题进行协商。

商家建议,通过拆卸衣柜板材单独进行甲醛检测,以确认是否超标,但钟女士不愿意再花费时间与精力。虽然商家可以提供板材、黏合胶水等产品质量合格证明,但因商家未使用消费者指定板材,确实有错在先。商家最终和消费者达成协议,由商家自行拆除衣柜并全额退还钟女士1.48万元。

市场监管部门提醒广大消费者,在装修房屋时,一要选择信誉可靠、质量有保障的品牌商家,及时查验其证照和资质等级证书是否齐全、合法、合规;二要要求商家出示销售产品的质量合格证明,以确保原材料产品质量;三要充分和商家沟通并及时签订合同或协议,对选购商品和服务内容进行明确、详细、可操作性约定;四要在入住前,进行必要时间的通风透气并注意居室内甲醛含量;五要避免过度装修,谨防居室内甲醛含量经所有产品排放甲醛叠加后超标。

市场监管部门也告诫商家,要认真履行合同约定,提供相对应且有质量保证的产品。若发现商家生产、销售不符合国家标准、行业标准的产品,市场监管部门可依法对违法商家最高处以货值三倍的罚款,情节严重的,吊销营业执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

(梁福年 张玮茹)

必威体育app官方版下载 必威体育app手机下载 必威体育app官方版下载 必威体育app官方版下载 龙8娱乐游戏国际 龙8官网手机版国际 龙8国际官网注册 必威体育精装版下载 必威体育app手机版 龙8国际pt官方网站